Umtausch und Retouren

 

Deine Bestellung ist eingetroffen und es ist nicht der richtige Artikel oder die Farbe ist doch nicht nach deiner Vorstellung. Kein Problem, dann sende deine Ware bequem und kostenlos* an uns zurück. 

Wenn Sie die Ware an uns zurück senden möchten, sende Sie uns eine E-Mail an service@wool-lovers.de mit Angabe Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer.

 

Wie lange kann ich meine Ware zurücksenden?

Ab Erhalt deiner Bestellung hast du maximal 14 Tage Zeit deine Ware an uns zurückzusenden. 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach dem Retoureneingang dauert die Bearbeitung ca. 2-3 Werktage und das Geld wird dann umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsart der Bestellung erstattet. Hier erhältst du eine Bestätigung von uns per Mail.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Rücksendungen aus Deutschland sind für Sie über einem Warenwert von 30 Euro kostenlos.

*Bei einem Warenwert unter 30 Euro sind die Kosten vom Empfänger zu tragen.

*Für Rücksendungen aus den anderen EU-Ländern sowie der Schweiz werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Der einfachste Weg ist hier eine normale Retoure und du bestellst parallel deine gewünschten Produkte neu im Shop. Mehr zum Widerruf findest du hier

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Artikel welche beschädigt oder verschmutzt retourniert werden sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ebenfalls gilt dies für Artikel deren Verpackung beschädigt wurden und nicht mehr in den Verkauf zurückgeführt werden können.